Quelle est votre motivation, qu’est-ce qui vous pousse à réaliser des performances de haut niveau ? Sécurité financière, réussite économique, employés satisfaits ou prochaines vacances ? Chacun a des besoins et agit en conséquence. Dans cet article, découvrez un modèle de base de la théorie de la motivation et la théorie des besoins de Maslow.
Abraham Maslow et la psychologie humaniste
A. Maslow (1908-1970) est l’un des fondateurs de la psychologie humaniste (réalisation holistique de l’individu sain). Maslow a recherché et développé une base de besoins et de motivation, qui est aujourd’hui connue sous le modèle de la pyramide des besoins dans diverses disciplines. Le cadre de la psychologie humaniste est caractérisé par la psychologie positive : une personne n’est pas mauvaise ou antisociale en soi. Un autre aspect est la globalité, qui place la personne dans le contexte de son environnement et de ses expériences. La conscience de rester dans l’ici et maintenant donne la liberté de se réaliser. La fondation de la Société de psychologie humaniste sous sa présidence en 1962 est presque vingt ans après sa première publication du Modèle des besoins. Il était toujours conscient que ces modèles et théories seraient soumis à des changements constants et qu’ils offriraient une base plus théorique.
La pyramide des besoins de Maslow
Maslow a réalisé en 1943 qu’il existe différents domaines de motivation et de désir sous-jacent. La séquence dans une pyramide n’est pas stricte, mais doit être comprise comme une hiérarchie de la pulsion humaine. L’accomplissement d’un domaine entraîne l’aspiration au suivant. Exemple : une personne trouve du travail, augmente son niveau de vie et manque d’épanouissement dans un partenariat. La pyramide n’est pas une échelle, mais une suite de domaines importants qui sont mutuellement dépendants.
Selon Maslow, la pyramide des besoins est divisée en six catégories. Au bas de la pyramide se trouvent les besoins physiologiques. Au-dessus d’eux, par ordre croissant, se trouvent les besoins de sécurité, sociaux et individuels. Le sommet de la pyramide représente la réalisation de soi.
1- Niveau physiologique : la base du représente les besoins humains fondamentaux tels que manger, boire, dormir, etc.
2 – Besoins de sécurité : La protection contre le danger et le besoin de sécurité sont les objectifs de ce groupe. Il s’agit par exemple de menaces telles que la maladie ou la sécurité de l’emploi.
3- Besoins sociaux : Le désir de contact interpersonnel et le sentiment d’appartenance à la vie dominent ce niveau.
4- Les besoins individuels : La reconnaissance du « je » en satisfaisant les besoins de liberté d’un humain, de force, de succès et d’appréciation font partie de la croissance humaine.
5- Réalisation de soi : ce besoin est individuel et varie d’une personne à l’autre. Ce niveau le plus élevé de Maslow est une construction théorique dans laquelle l’être humain s’efforce de se réaliser dans la vie. Maslow décrit ce niveau comme l’épuisement de son potentiel, qu’il s’agisse de la parentalité, de la créativité, du travail ou du bénévolat.
6- Transcendance : Peu avant sa mort en 1970, Maswlow a étendu le 6ème niveau : la recherche du plus haut.
Comment est la théorie de la motivation d’une entreprise ?
Les entreprises vivent à travers les gens : employés, partenaires et clients. La pyramide des besoins de Maslow peut être appliquée à la gestion des employés, notamment pour accroître leur satisfaction. En marketing, la pyramide permet de mieux comprendre les besoins des clients.
De quoi votre client a-t-il besoin et pouvez-vous lui donner cela ? Découvrez pourquoi vos clients choisissent votre entreprise. Alignez votre modèle d’entreprise sur votre proposition de valeur et vos segments de clientèle pour réussir. La pyramide des besoins de Maslow vous aidera à déterminer la meilleure voie à suivre.
Mieux vous pouvez déterminer les besoins de vos clients, plus il est probable que des contrats seront conclus et que les clients seront contents. Travaillez avec des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et améliorez la gestion de vos offres pour transformer vos clients en clients réguliers. Les affaires de Noël, en particulier, sont généralement un peu plus rapides et peuvent être bien préparées.
La pyramide des besoins et la satisfaction des employés
Ce sont vos employés qui font la performance de votre entreprise. Si vos employés sont bien formés et très motivés, vous atteindrez les buts de votre entreprise à long terme.
Vos employés doivent pouvoir satisfaire leurs besoins fondamentaux aux niveaux inférieurs afin de donner le meilleur d’eux-mêmes dans leur travail ! L’augmentation des loyers et du coût de la vie exige une rémunération adaptée au travail, à l’environnement et aux performances. Les relations de travail précaires et les contrats à durée déterminée font obstacle à la satisfaction des besoins de sécurité. Les conditions sociales de travail permettent de concilier les souhaits de vos employés avec les exigences de l’entreprise.
Limitations et critiques de la pyramide
La pyramide de Maslow est l’une des théories les plus connues en psychologie pour expliquer la motivation humaine. Cependant, comme tout modèle théorique, elle comporte certaines limites et a fait l’objet de diverses critiques au fil du temps. Examinons de plus près les principaux points de controverse et les faiblesses de ce modèle.
La question de la hiérarchie stricte des besoins
L’un des postulats de base de la pyramide de Maslow est que les besoins de niveau inférieur doivent être pleinement satisfaits avant de passer aux besoins de niveaux supérieurs. Cette hypothèse d’une hiérarchie stricte et universelle a été remise en question :
- Certains individus peuvent chercher à satisfaire des besoins d’estime ou de réalisation de soi même si leurs besoins de base ne sont pas complètement comblés
- Dans des situations extrêmes (guerre, crise économique…), l’ordre des priorités peut être bouleversé
- La notion de besoins « pleinement satisfaits » est assez floue et subjective
Maslow lui-même a reconnu une certaine flexibilité et a évoqué le concept de « satisfaction relative » des besoins plutôt qu’une logique de tout ou rien.
Les variations culturelles dans la hiérarchie des besoins
Un autre point critiqué est l’universalité de la hiérarchie proposée par Maslow. Des études interculturelles ont montré que :
- L’importance relative accordée aux différents besoins peut varier selon les cultures
- Dans les sociétés collectivistes, les besoins d’appartenance peuvent être prioritaires sur les besoins individuels d’estime ou de réalisation
- La définition même des besoins peut différer (ex : besoins spirituels vs matériels)
La pyramide reflèterait donc surtout une vision occidentale et individualiste des besoins humains.
Des facteurs de motivation plus complexes
D’autres théoriciens comme Frederick Herzberg ont proposé des modèles alternatifs de la motivation avec des facteurs qui ne recoupent pas directement ceux de Maslow :
- Facteurs d’hygiène (salaire, conditions de travail…) qui préviennent l’insatisfaction sans créer de motivation positive
- Facteurs de motivation intrinsèque (responsabilités, reconnaissance…) qui stimulent l’engagement
La motivation apparaît comme un phénomène multidimensionnel qui ne se résume pas à une simple hiérarchie de besoins.
Plus d’infos sur la pyramide de Maslow :
Qui utilise la pyramide de Maslow ?
La pyramide de Maslow est un outil utilisé par les gestionnaires pour déterminer quels besoins de leurs employés doivent être satisfaits. Cela leur permet de se concentrer sur ce qui est important pour que leurs employés soient productifs et heureux. Les besoins de Maslow sont hiérarchisés en cinq niveaux : les besoins physiologiques, les besoins de sécurité, les besoins d’appartenance, les besoins d’estime et les besoins de auto-actualisation.
Comment peut-on appliquer la pyramide de Maslow au travail ?
En appliquant cette pyramide au travail, il est possible de mieux comprendre les besoins des employés et de leur offrir un environnement de travail plus satisfaisant.
Tout d’abord, il est important de satisfaire les besoins physiologiques des employés, c’est-à-dire leur offrir un salaire décent, des conditions de travail adéquates et un certain niveau de sécurité. Ensuite, il faut s’assurer que les employés se sentent en sécurité dans l’entreprise et qu’ils ont un sentiment d’appartenance à celle-ci. En effet, il est important que les employés se sentent à l’aise dans l’entreprise et qu’ils aient l’impression d’en faire partie intégrante. Enfin, il est important de travailler à la satisfaction des besoins d’estime des employés, c’est-à-dire leur offrir des possibilités de développement professionnel et de réalisation personnelle.
Pourquoi utilise t-on la pyramide des besoins en marketing ?
La pyramide des besoins en marketing est un outil essentiel pour les marketeurs. Elle leur permet de mieux comprendre les besoins de leurs clients et de leur fournir des produits et services qui répondent à ces besoins.